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他強調，CEO將想傳達的訊息保持簡單，並且結合在員工能夠體會的故事之中，能夠發 翻譯社 揮很好的溝通效果。
另外，史瓦森也談到，在他擔任CEO之後，他花了許多時間，請教擔任過CEO的人，如何成為一個好的領導人。在不同的談話中，有四項特質重複被提及，如今，史瓦森相信，好的領導人具有四項特質。
第一是自信，好的領導人對自己的所做所為具有信心，他們之所以有自信，是因為他們 翻譯社 了解自己的優缺點，而且在身邊，安排了可以彌補他們缺點的人。
第二是願意奉獻，真正的領導者，無論事情簡單或複雜，都會全力以赴。
第三是正直，也就是堅持去做正確的事，尤其當沒有人在監督他時，他還是會做出正確的選擇。
第四是愛，真正的領導者，把自己給予團隊，願意為了團隊的成功，做出超乎 翻譯社 想像的事情，別人可以感受到他們對工作的執著與熱情。
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