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即使是清潔人員的職缺，迪士尼也醫學翻譯很重視，先尋找適合的人，然後再訓練他們，包括如何觀察遊客，在遊客開口前，就提供他們需要的協助，或者防止園區中出現虐待兒童的情況。

迪士尼負責訓練課程的一名主管表示，清潔人員與顧客的接觸次數，在員工中幾乎是最多的，他們是顧客滿意度的重要推手。南加大的一項研究證實了迪士尼的說法。研究發現，許多遊樂園不重視清潔人員，認為他們是較低階的員工，賦予他們的醫學翻譯工作職責只是撿垃圾；相較之下，迪士尼用心僱用及訓練清潔人員，給了樂園競爭優勢。

此外，迪士尼要求主管放下身段身體力行。當假日人潮擁擠，第一線員工忙得不可開交時，主管也要加入揮汗工作的行列，例如賣爆米花、把貨品擺上貨架等。迪士尼認為這麼做有幾個好處：一、主管分擔了員工的工作量；二、讓第一線員工知道，公司重視他們的工作；三、提供主管與顧客面對面互動的重要機會。

科羅拉多大學醫院從迪士尼學到了，醫學翻譯注意種種細節的重要性。醫院相信，一連串的小事情，可以累積成大成功。現在，如果有患者候診一段長時間，醫院會提供給他一杯咖啡。在建造新的醫療中心時，醫院也採用了迪士尼上下舞台的概念，設計了一個員工專用休息室，讓他們在裡面可以真正放鬆，不用擔心病人會看到他們。