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在服務業這些年的引頸期盼下，籌備多時的《遠見》服務學院，終於網站翻譯在三月起正式對外招生，從四月開始，每個月開一堂課，今年一共有十堂課。
這是台灣唯一的服務學院，顧名思義，只教服務，不同於坊間管理顧問公司只講服務概念，或專教儀態動作，遠見服務學院這十堂服務課，都是這些年訪遍服務業第一線、針對他們目前最頭痛的問題所設計。
舉例來說，如何一眼看出顧客的需求、把握和顧客打交道的關鍵時刻、如何補救服務失敗的局面、如何服務見不到面的客人、找對的人代替你服務客人……等等。
每一堂服務課，也都找來兩位台灣服務業的一把手擔任導師，他們有的或許並非企網站翻譯業的最高主管，卻是企業裡最懂服務的主管。
就像第一堂課，找來去年八月臨時股東會之後就消聲匿跡的王品集團創辦人戴勝益重出江湖，王品以服務見長的DNA，就是當初由他一手奠定的基礎。
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