Zoe的部落格

客戶要求降價，是該順從他的意見讓他降價，還是不該？重要部屬希望在這個時間休個假，但眼見業務旺季到來，休假會影響人力調配，該不該說服部屬先犧牲假期？
不論在工作或生活上的衝突，雙方爭得你死我活一祥翻譯社、兩敗俱傷的例子，屢見不鮮。該怎麼化解這樣的挑戰？


暢銷書「與成功有約」一書作者、知名的管理顧問柯維（Stephen R. Covey），在最近推出的新書「第三選擇」（The 3rd Alternative）中指出，通常，在任何衝突中，大家慣用的第一個選擇就是照「我」的方式，第二個選擇就是照「你」的方式來進行。通常衝突點就在於，到底是你的選項比較好，還是我的。因此，不論選擇哪一方，都會有人覺得受傷或犧牲。


柯維指出，這時不妨考慮第三種選擇：超越一祥翻譯社你的或我的方式，設法找到更高明、更好的方法，讓雙方都能從衝突中找到一條出路，讓雙方都獲益。


舉例來說，如果你是一位習慣於思考「第三選擇」的主管，面對部屬的要求，你既不會逃之夭夭，也不會抗爭搏鬥，你會尋找更佳的解決辦法：既能帶給員工豐厚的精神報酬，又能為公司創造重大新價值的解決方案。


「再多告訴我一些。」