Zoe的部落格

西南航空的團隊精神是值得特別一提的。為了在短時間內完成換班歸航工作，醫學翻譯西南的飛行機組人員，不論是空服員或飛行員，大家一起協助清理飛機，或是在登機門處協助旅客上下飛機。一九九八年，西南航空每位員工服務的旅客數超過二千五百人次，而聯合航空與美國航空則與業界平均水準相當，約在低於一千人次的水準。

飛機迅速歸航，利用鄰近都會區較不擁塞的機場搭載旅客醫學翻譯，皆提高了西南航空飛機在空中飛行的時數，進而為西南帶來可觀的營業收入。另一方面，西南採用單一機型（737）提供服務，也大大降低了維修與訓練的成本。

企業價值文化是別人偷不走的無形資產
然而有趣的是，西南航空飛行員每月平均飛行七十個小時，年薪十萬美元；其他如聯合、美國及Delta等航空公司的飛行員每月平均則飛行五十個小時，年薪二十萬美元。平均每人的工作量多，薪水又不比其他同業高的情況下，為什麼仍能維持良好的服務品質，且想進西南服務的人還不在少數呢？

這必須從西南航空的企業價值著手尋找答案醫學翻譯。西南航空內部有三項基本的企業價值（或經營哲學）。第一、工作應該是愉快的，可以盡情享受；第二、工作是重要的，但可別把它搞砸了；第三、人是很重要的，每個人都應受到尊重對待。這三項價值觀使西南航空成為「以人為先」的企業。

一位之前在ＥＤＳ公司任職的西南航空主管，當初準備跳槽時，公司開出比他剛進ＥＤＳ時還要高出兩倍半的薪水條件，希望他能留下。不過最後他還是決定投向西南航空。為什麼呢？他的答案很簡單：因為在西南，他覺得工作「很快樂」。醫學翻譯